Politica de livrare și retur/anulare

Vă mulțumim pentru achiziționarea produselor noastre de pe site-ul Circulatiarutiera.ro.

Daca ati ajuns sa cititi aceste randuri cel mai probabil sunteti sau veti fi in curand cursant al unei scoli de soferi cu gandul de a obtine permis de conducere, felicitari pentru acest lucru!

Este si datoria noastra sa vă rugăm să luați cunoștință cu atenție de această politică de livrare si retur / rambursare.

Politica de livrare

Programul Chestionare Auto Home Edition  poate fi achiziționat si online prin intermediul acestui site. Procesul este securizat și se realizează prin intermediul procesatorului de plăți Euplatesc.ro, fiind similar cu orice plată de pe site-urile de comerț electronic.

Politica de retur

Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral cumpararea programului Chestionare Auto Home Edition, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități si fără invocarea vreunui motiv, dar cu obligația de a anunța Circulatiarutiera.ro prin metodele oferite la Contact de pe site (conform dispozițiilor OG nr 34/2014, Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță).

Dat fiind ca este vorba de un software licentiat (unul dintre produsele exceptate la returnarea produsului), odata ce a fost emis un cod de produs, nu mai poate fi returnat sau schimbat decât într-un scenariu foarte rar, în care codul de produs a fost  defect. O eroare frecventă, care se întâmplă în aproape toate cazurile în care codul de produs “nu funcționează” este datorită unui spațiu/caracter invizibil copiat accidental atunci când cumpărătorul copiază codul produsului sau pur si simplu la erorile de tastare, cazuri pe care intotdeauna le putem rezolva prin modalitatile de Contact oferite  pe siteul nostru.

Un defect hardware și o incompatibilitate a sistemului pot produce, de asemenea, erori de instalare, în ciuda unei unitați fără nici o problema la vedere. Programele noastre NU ruleaza pe telefoane(IOS, Android…), NUMAI sub sistemele de operare Windows create pt. PC-uri: toate versiunile Windows 7 sau mai recente, 10,11,etc..Unul dintre defecte poate fi cauzat si de sistemele Windows nelicentiate, ca atare incomplete la nivelul anumitor fisere/dll-uri care in mod normal sunt parte integranta a sistemului de operare.Rețineți că nu oferim suport tehnic în ceea ce privește aceste probleme, este raspunderea Dvs. sa folositi un sistem de operare intact/complet/licentiat functional. Presupunem că atunci când ați cumpărat unul dintre produsele noastre, sistemul dvs. îndeplinește cerințele minime de sistem hardware si software specificate pe pagina produsului și funcționează într-o stare perfectă.

Dacă un cod produs nu a fost încă emis(foarte putin probabil), contactați-ne imediat. Sigur vom gasi Solutia potrivita in cel mai scurt timp posibil.

Emitem rambursări pentru produsele noastre în următoarele situații:

1. Rambursare integrală în termen de 30 de zile, dacă clientul nu a primit deloc codul de activare(asa zisul numar de licența) sau acesta nu functioneaza. In acest caz comunicatia se va face prin email. A se vedea datele de Contact de pe site.

Înainte de a solicita o rambursare, este necesar să contactați echipa noastra de asistența prin modalitatile oferite la Contact de pe site, pentru a stabili că numarul de licenta nu funcționează și că nu există alte probleme (tastarea eronata sau incurcarea codurilor, instalare defectuoasă, produs instalat incorect, malware sau virus, corupție a fișierelor de sistem, etc.).

2. Fiind vorba de un produs software / continut digital, NU oferim rambursări dacă clientul a cerut deja un cod de activare, asa zisul numar de licenta. Deci atentie mare inainte de a activa programul!


3.      Pe baza experientei noastre de cativa ani buni cu cursantii scolilor de soferi, in aproape toate cazurile în care codul de activare, asa zisul numar de licenta “nu funcționează” este datorită pur si simplu erorilor de tastare, sau “incurcarii” codurilor, cazuri pe cadre intotdeauna le rezolvam prin modalitatile de Contact oferite  pe siteul nostru (de preferat email, dar puteti si sa ne sunati, bineinteles).

 

Indiferent de situatia in care va aflati va dorim succes la examen si multi kilometri parcursi fara evenimente rutiere!

 

Cu stima,

Echipa Circulatiarutiera.ro

• Mai departe